Meldungen und Moderation

Auf der Plattform von The Good Ones veröffentlichen Professionals und Organisationen selbst Inhalte: Profile und Profilfotos, Projektbeschreibungen, Bewerbungen, Chatnachrichten, Bewertungen und Impact-Zitate. Damit sind wir ein Hostingdienst im Sinne des Digital Services Act (DSA, Verordnung (EU) 2022/2065). Auf dieser Seite erfährst du, wie du uns erreichst, wie du Inhalte meldest, die du für rechtswidrig hältst, und wie wir mit Meldungen und Moderation umgehen.

Zentrale Kontaktstelle

Wir haben eine Kontaktstelle für Behörden (etwa die Europäische Kommission, das Europäische Gremium für digitale Dienste und die Aufsichtsbehörden der Mitgliedstaaten) und für alle, die unsere Plattform nutzen:

• E-Mail: team@thegoodones.io
• Telefon: +31 6 30684758

Du kannst uns auf Deutsch, Niederländisch oder Englisch schreiben. Wenn du „DSA“ oder „Meldung“ in den Betreff schreibst, landet deine Nachricht schneller an der richtigen Stelle. Hinter dieser Kontaktstelle stehen Menschen, kein Chatbot.

Was auf der Plattform nicht erlaubt ist

Rechtswidrige Inhalte sind nicht erlaubt. Dazu gehören zum Beispiel Diskriminierung, Volksverhetzung, Bedrohungen, Beleidigung, üble Nachrede und Verleumdung, Betrug, die unberechtigte Weitergabe personenbezogener Daten anderer sowie Verletzungen von Urheber- oder Markenrechten. Außerdem gelten die Regeln aus unseren AGB, etwa zu ehrlichen Bewertungen und zum Angebot bezahlter Arbeit. Diese Regeln und die Maßnahmen, die wir ergreifen können, findest du in den AGB für Professionals und den AGB für Organisationen.

Rechtswidrige Inhalte melden

Alle können Inhalte melden, auch ohne Konto. Schick deine Meldung an team@thegoodones.io und gib darin an:

1. Wo der Inhalt steht: den genauen Link (URL) und, falls nötig, welchen Teil du meinst, zum Beispiel welche Bewertung oder welchen Satz.
2. Warum der Inhalt aus deiner Sicht rechtswidrig ist: eine nachvollziehbare Begründung, damit wir ihn prüfen können.
3. Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Betrifft deine Meldung sexuellen Missbrauch oder sexuelle Ausbeutung von Kindern, kannst du diese Angaben weglassen.
4. Eine Erklärung, dass du in gutem Glauben meldest und die Angaben in deiner Meldung nach deiner Überzeugung richtig und vollständig sind.

Geht es nicht um rechtswidrige Inhalte, sondern verstößt etwas aus deiner Sicht gegen unsere AGB, zum Beispiel eine gefälschte Bewertung? Dann melde es auf dieselbe Weise. Fragen zu deinen eigenen personenbezogenen Daten richtest du an team@thegoodones.io; siehe unsere Datenschutzerklärung.

Besteht unmittelbare Gefahr für Leben oder Sicherheit eines Menschen? Dann ruf bitte zuerst den Notruf 112 (Polizei in Deutschland: 110).

Was wir mit deiner Meldung machen

• Wir bestätigen dir so schnell wie möglich den Eingang deiner Meldung, wenn du uns deine Kontaktdaten gegeben hast.
• Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von The Good Ones prüft deine Meldung sorgfältig, objektiv und zeitnah. Wir setzen keine automatisierten Systeme ein, um über Meldungen oder Maßnahmen zu entscheiden.
• Wenn wir weitere Informationen brauchen, fragen wir dich. Wo es hilft, bitten wir auch die Person, die den Inhalt veröffentlicht hat, um eine Stellungnahme.
• Wir teilen dir mit, wie wir entschieden haben und welche Möglichkeiten du hast, wenn du damit nicht einverstanden bist.

Wenn wir einen Inhalt für rechtswidrig halten oder er gegen unsere AGB verstößt, können wir unter anderem:

• den Inhalt für die Öffentlichkeit ausblenden;
• den Inhalt für alle außer uns ausblenden;
• den öffentlichen Text einer Bewertung korrigieren oder Teile davon unkenntlich machen;
• ein Projekt offline nehmen oder nicht veröffentlichen;
• ein Konto vorübergehend sperren oder schließen.

Wir wählen die Maßnahme, die zur Schwere des Falls passt. Erhalten wir Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die das Leben oder die Sicherheit eines Menschen bedroht, informieren wir die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden.

Bewertungen und Impact-Zitate

Nach einer Zusammenarbeit können sich Professional und Organisation gegenseitig eine Bewertung schicken. Eine Bewertung ist eine persönliche Nachricht: Die andere Seite sieht sie, sobald sie abgesendet ist. Öffentlich wird eine Bewertung nur, wenn die verfassende Person uns erlaubt, sie zu teilen, und dann mit dem geschriebenen Text, dem Vornamen der verfassenden Person und bei einer Bewertung im Namen einer Organisation mit deren Namen. Ein Profilfoto zeigen wir bei einer Bewertung nie. Eine Anmerkung, die nur für unser Team bestimmt ist, veröffentlichen wir nie.

Eine Bewertung bleibt stehen, auch wenn sie negativ ist. Wir greifen ein, wenn eine Bewertung rechtswidrig ist oder gegen unsere AGB verstößt, zum Beispiel bei Beleidigungen, personenbezogenen Daten Dritter, unwahren Tatsachenbehauptungen, gefälschten Bewertungen oder Inhalten ohne Bezug zur Zusammenarbeit. Wir schreiben eine Bewertung nicht um und ändern nie eine vergebene Punktzahl. Wir blenden die Bewertung aus oder machen Teile des öffentlichen Textes unkenntlich; das Original bewahren wir intern auf.

Du hast selbst eine Bewertung geschrieben und möchtest nicht mehr, dass sie öffentlich zu sehen ist? Schreib uns an team@thegoodones.io. Wir nehmen die Bewertung dann von den öffentlichen Seiten; die andere Seite der Zusammenarbeit kann sie weiterhin sehen. Wenn du dein Konto löschst, bleibt eine öffentliche Bewertung stehen, aber ohne deinen Vornamen.

Ein Impact-Zitat zeigen wir nur öffentlich, wenn du ausdrücklich eingewilligt hast. Diese Einwilligung kannst du jederzeit über team@thegoodones.io widerrufen. Wir nehmen das Zitat und deinen Namen und dein Foto dann von den öffentlichen Seiten.

Begründung einer Entscheidung

Wenn wir deine Inhalte oder dein Konto beschränken, erhältst du von uns eine klare Begründung, es sei denn, wir haben keine Kontaktdaten von dir. Das gilt, wenn wir Inhalte entfernen, ausblenden oder ihre Sichtbarkeit einschränken, und wenn wir dein Konto sperren oder schließen. Die Begründung enthält:

• welche Maßnahme wir ergreifen, für welche Inhalte und wie lange;
• auf welche Tatsachen und Umstände wir uns stützen und ob die Maßnahme auf eine Meldung zurückgeht (den Namen der meldenden Person nennen wir nur, wenn das unbedingt nötig ist);
• ob wir dabei automatisierte Mittel eingesetzt haben;
• gegen welche gesetzliche Vorschrift oder welche Regel unserer AGB nach unserer Einschätzung verstoßen wurde;
• wie du widersprechen kannst.

Widerspruch einlegen

Du bist mit einer Entscheidung über deine Meldung oder über deine Inhalte oder dein Konto nicht einverstanden? Antworte innerhalb von sechs Monaten auf unsere Nachricht oder schreib an team@thegoodones.io. Erkläre, warum du nicht einverstanden bist. Eine Person, die an der ersten Entscheidung nicht beteiligt war, prüft deinen Widerspruch erneut. Du erfährst von uns, wie wir entschieden haben und warum.

Außerdem kannst du jederzeit die Gerichte anrufen. Du kannst auch eine Beschwerde beim Koordinator für digitale Dienste des Landes einreichen, in dem du wohnst oder niedergelassen bist. In Deutschland ist das die Bundesnetzagentur, in den Niederlanden die Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Wiederholter Missbrauch

Veröffentlicht jemand wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte, können wir das Konto nach einer Warnung für einen angemessenen Zeitraum sperren oder schließen. Reicht jemand wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen oder Widersprüche ein, können wir diese nach einer Warnung für einen angemessenen Zeitraum nicht mehr bearbeiten. Dabei berücksichtigen wir, wie oft es vorkommt, wie schwer es wiegt und welche Absicht erkennbar ist.

Anordnungen von Behörden

Behörden können uns über die Kontaktstelle Anordnungen schicken, gegen rechtswidrige Inhalte vorzugehen oder Informationen über Nutzende herauszugeben. Wir teilen der Behörde mit, was wir auf eine solche Anordnung hin getan haben. Die betroffene Person informieren wir, es sei denn, die Behörde bittet uns, das (noch) nicht zu tun.